Criterio de evaluación: c) Se ha establecido un flujo de toma de decisiones y escalado de incidentes interno y/o externo adecuados.
- Contenido asociado: Establecer flujos de toma de decisiones y escalado interno y/o externo adecuados.
Conceptos
- Matrices de escalado.
- Diagramas de flujo de comunicación.
- Definición de roles y responsabilidades (matriz RACI).
- Herramientas de comunicación colaborativa (Slack, Teams - simulación).